bd baze
গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bd baze আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতিগুলো হলো: সরাসরি নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট লেনদেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের স্বয়ংক্রিয় লগ, এবং কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও কিছু তথ্য পাওয়া যেতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে।

bd baze সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে যথাযথ আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, জমা-উত্তোলন, বোনাস প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য — এটি আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে যথাসময়ে সতর্কতা ও সহায়তা প্রদানে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধানে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ও AML প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

bd baze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে bd baze-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারে না। কোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

bd baze প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমরা ব্যবহৃত কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

bd baze আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড হয়ে যাতায়াত করে।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে Two-Factor Authentication সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোন ো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার পরিকল্পনা আমাদের কাছে প্রস্তুত রয়েছে।

bd baze নিরাপত্তা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST, UTC+6) সক্রিয় থাকে। কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের তথ্য পেলে আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সময়মতো জানাই।

bd baze প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন।

• তথ্য জানার অধিকার (Right to Know): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

মনে রাখবেন, কিছু অধিকার প্রয়োগ সীমিত হতে পারে যদি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়, যেমন AML সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।

bd baze প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করেছে। প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারযোগ্য করা হয়:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য স্থায়িভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অনামিকৃত (anonymised) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। অনামিকৃত তথ্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে ব্যবহার হতে পারে। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

bd baze প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়গুলোতে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দেওয়া হয়।